Garantía

Política de Garantía

guarantee-satisfactionTermopaneles Chile SpA garantiza la calidad de fabricación de sus paneles aislantes de doble cara hermética que sean despachados por nuestro servicio de logística y que hayan sido debidamente cancelado al momento del despacho.

Para hacer efectiva la garantía de devolución y  de re-fabricación, el cliente deberá contactar a nuestra empresa a través del formulario de contacto incluido al pie de esta página.

El período de garantía de cada producto rige por 10 días corridos a contar de la fecha  y pago total de la  factura de compra, documento que el cliente deberá presentar al momento de solicitar la reparación en garantía de su producto.

La garantía que ofrece Termopaneles Chile SpA, es la re-fabricación del producto defectuoso, después del análisis técnico del jefe de planta del producto en cuestión

Exclusiones de la Garantía

  • Uso impropio o manipulación indebida del panel, distinto del uso  indicado las «condiciones de uso» de esta política de garantía
  • Excesos o caídas de voltaje eléctrico que impliquen uso en condiciones anormales, como también defectos de instalación eléctrica.
  • Instalación en condiciones distintas a las indicadas en  las condiciones de uso de la presente póliza.
  • Intervención del termopanel por personal no autorizado por Termopaneles Chile SpA
  • Enmiendas en los datos del certificado de garantía o factura de compra y la no presentación del documento de compra (boleta o factura).
  • Adulteración, ausencia o enmienda de la etiqueta de  fabricación
  • Daños causados por golpes, caídas, transporte y bodegaje inadecuado o trato incorrecto, como también los daños a causa de temblor, terremoto, maremoto, inundaciones, anegaciones, desordenes sociales, accidentes de transito u otros eventos calificados como fortuitos
  • La operación del artefacto en condiciones no prescritas en las Condiciones de Uso de la presente .
  • Defectos técnicos derivados de problemas en la instalación incorrecta del producto.
  • Modificación por parte de personal no autorizado por Termopaneles Chile SpA de sellos, separadores o sustancias hidrófugas.
  • Los Termopaneles de dimensión menor a un metro cuadrado (1m2) no están afectos a la presente garantía

Garantía de Termopaneles

  • Todo Termopanel fabricado en planta y despachado por nuestra empresa cuenta con garantía en sus sellos, separadores y sales hidrófugas.
  • Los Cristales no son garantizados.
  • El cliente deberá ingresar al termopanel que requiere garantía

Información Importante para el Consumidor

  • Termopaneles Chile SpA., sugiere leer atentamente las condiciones de uso, antes de usar el producto adquirido.
  • Para cualquier consulta relativa al Servicio Post Venta, favor llamar a nuestro Centro de Contactos, teléfonos:
    Chile (+56 02) 2 2511 12 98
    Web www.termoschile.cl